Datos personales
Política de privacidad y uso de cookies.
La Política de privacidad describe las categorías de sus datos que procesamos, la manera y los propósitos en los que los recopilamos, en qué situaciones transferimos datos personales y los diversos derechos y opciones que tiene al respecto. Al mismo tiempo, nuestra Política de privacidad detalla cómo procesamos sus datos personales en la gestión de su relación con el cliente.
1.Principios de protección de datos.
La recopilación de datos personales se realizará únicamente para los fines especificados, explícitos y legítimos (presentados en el punto 3).
Los datos no serán procesados a terceros de una manera incompatible con esos fines;
En caso de actualizaciones de los datos transmitidos, el consentimiento permanece vigente hasta que usted notifique a Art Flame a este respecto;
El procesamiento de datos personales se realizará de manera legal, justa y transparente;
Todos los datos personales se mantendrán confidenciales y se almacenarán de manera que garantice la seguridad necesaria;
Los datos personales no se distribuirán a terceros a menos que sea necesario para los fines establecidos en el punto 3;
Los interesados tienen derecho a solicitar acceso a los datos personales, su rectificación y eliminación, la oposición o restricción del procesamiento de datos, así como del derecho de portabilidad de datos.
2.Datos personales y su recopilación.
Los datos que recopilamos pueden incluir lo siguiente:
Los datos personales incluyen todo tipo de información directa o indirecta (es decir, utilizada en relación con otros datos) que se refieren a la persona física del sujeto, como: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono móvil o datos de contacto fijos y otros detalles similares necesarios para contactar con usted a fin de procesar los pedidos realizados o para cualquier otro objetivo planificado en relación con usted;
Recopilamos a través de Google Analtycs datos sobre su dispositivo y cómo usted y su dispositivo interactúan con nuestros productos;
Recopilamos a través de Google Analtycs datos sobre las funciones que utiliza, los artículos que compra en nuestras páginas web que visita;
Recopilamos a través de Google Analtycs datos sobre el dispositivo y la red que utiliza para conectarse a nuestros productos, respectivamente, ubicación geográfica, idioma, sistema operativo. No se recopila información sobre las aplicaciones de software instaladas en el dispositivo o las claves de producto.
IMPORTANTE: TODA LA INFORMACIÓN RECOPILADA POR GOOGLE ANALYTICS A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS WEB ES SOLO PARA NIVEL ESTADÍSTICO, NO PUEDEN ASOCIARSE CON UNA CIERTA PERSONA. ES POSIBLE PARA GOOGLE ANALYTICS ALMACENAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON IP, PERO ESTA INFORMACIÓN NO ESTÁ DISPONIBLE. SOLO PODEMOS VER LOS DATOS ESTADÍSTICOS GENERADOS.
3.Finalidad de la recopilación de datos personales.
- cualquier comunicación relacionada con informar a la persona física sobre la validación, el envío y la facturación de pedidos, resolver cancelaciones o problemas de cualquier tipo relacionados con un pedido, a los productos comprados en la tienda en línea camin.md;
- cualquier comunicación relacionada con informar a la persona física sobre el envío postal / mensajería de muestras, materiales informativos, materiales promocionales;
- cualquier comunicación a individuos de nuestra base de datos relacionada con el envío de boletines informativos y / o alertas periódicas, noticias de productos, formularios de comentarios u otras acciones o actividades de la empresa, transmitidas mediante el uso de correo electrónico (correo electrónico, SMS) de la persona física;
- cumplimiento de obligaciones legales;
IMPORTANTE: también, cuando el caso o la situación lo requiera para lograr el propósito definido anteriormente (con el título, por ejemplo: enviar un pedido, procesar un pedido de pago con tarjeta, enviar paquetes con muestras, materiales informativos / promocionales), Art Flame puede proporcionar datos personales a otras empresas asociadas, pero solo sobre la base de un compromiso de confidencialidad de ellos, lo que garantiza que estos datos se mantengan seguros y que el suministro de esta información personal se realice de acuerdo con la legislación vigente, de la siguiente manera: proveedores de servicios de mensajería, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios de pago / banca, proveedores de servicios de TI u otros servicios similares. Si no está de acuerdo con la divulgación de los datos personales de estas empresas, comuníquese con la persona responsable en la dirección de correo electrónico [email protected].
La información personal también se puede proporcionar a la Oficina del Fiscal General, la Policía, los tribunales y otros organismos competentes del estado, en función de los límites de las disposiciones legales y como resultado de algunas solicitudes formuladas expresament.
4.Uso de datos personales.
- utilizaremos los datos personales solo para el propósito para el que fueron recopilados y almacenaremos los datos solo según sea necesario para los fines mencionados anteriormente (punto 3);
5.Seguridad de procesamiento
Procesaremos sus datos de forma segura, aplicaremos y mantendremos medidas técnicas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción o pérdida accidental o ilegal, alteración, divulgación o acceso no autorizado, especialmente cuando el procesamiento implica la transmisión de datos a través de una red, tanto como sea posible. y contra cualquier otra forma de procesamiento ilegal.
Las preguntas relacionadas con la seguridad de los datos personales se pueden enviar a la persona de contacto a la dirección de correo electrónico [email protected].
6.Acceso y rectificación o eliminación de datos personales.
Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar acceso a: rectificación, portabilidad, eliminación o restricción del procesamiento de los datos recopilados;
Para mantener sus datos personales actualizados, le recomendamos que nos informe de cualquier cambio o discrepancia;
El consentimiento expreso seguirá siendo válido hasta que usted lo retire.
Una vez que haya expresado su desacuerdo por escrito, sus datos personales ya no se procesarán y se tomarán las medidas adecuadas para eliminar cualquier registro con sus datos personales.
El consentimiento se puede retirar en cualquier momento, de forma gratuita, accediendo al enlace DEBATE en el pie de página de cualquier correo electrónico recibido de Alines Art o enviando directamente su solicitud por escrito por correo electrónico: [email protected].
Para ver o modificar sus datos personales u obtener información sobre sus datos personales, así como por cualquier insatisfacción con el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]
Le recordamos los derechos otorgados por el Reglamento General sobre la Ley de Protección de Datos no. 133 del 8 de julio de 2011, incluido el derecho a la información, el acceso, la rectificación, para no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automático, el derecho a eliminar.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos por correo electrónico en [email protected] o envíenos una carta firmada y una fecha a: Iasi, Aurel Vlaicu 88. Podemos pedirle que demuestre su identidad al proporcionarnos una copia de un medio de identificación válido para cumplir con nuestras obligaciones de seguridad y evitar la divulgación no autorizada de datos.
Consideraremos cualquier solicitud o queja que recibamos y le enviaremos una respuesta oportuna.
Política de devolución
Para cualquier pregunta o malentendido, lo invitamos a contactarnos al +40755877877 o por correo electrónico: [email protected].
La base legal
De acuerdo con la Ordenanza de emergencia no. 34/2014 con respecto a los derechos de los consumidores, tiene derecho a devolver los productos comprados a través de un contrato celebrado a distancia con un profesional, sin especificar los motivos, dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del paquete.
¿Cómo se devuelve el producto?
De acuerdo con O.U.G. 34/2014 '' El consumidor tiene derecho a notificar al comerciante por escrito que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin invocar un motivo, dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para ejercer su derecho a devolver los productos, es suficiente informarnos de su intención mediante una declaración inequívoca, en un medio duradero: un correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse tal como fueron recibidos por el cliente, con el embalaje y los accesorios originales intactos, para que puedan revenderse tal como estamos.
En caso de que los productos cuya devolución se solicite, tenga las siguientes características: embalaje dañado o sucio, contenido incompleto, rastros de desgaste, rasguños, golpes, accesorios faltantes, certificados de garantía faltantes, Art Flame se reserva el derecho de decidir, según sea el caso , aceptación o rechazo de devolución.
Los productos que representan un "pedido especial", definido como el producto pedido por el cliente con otros colores, otras dimensiones, otros tamaños y otras configuraciones en comparación con los productos estándar, no pueden devolverse.
Los productos modificados de acuerdo con ciertos parámetros de acuerdo con los requisitos del cliente no pueden devolverse (vidrio resistente al calor, puertas de chimenea, biosemens, tableros de silicato, etc.)
Art Flame no recomienda la devolución de productos ya usados o dañados para evitar el rechazo de la devolución y el pago de las tarifas de mensajería devueltas por el cliente. Si los productos son devueltos en un estado que ya no se puede vender como nuevas, Art Flame reserva el derecho de exigir una cuota para que vuelvan a la etapa inicial (si es posible) o, si es necesario, para cubrir las pérdidas potenciales su deterioro.
Dirección de devolución de los productos
Consignatario: Art Flame S.R.L. Aurel Vlaicu nr 88, Iasi, condado de Iasi, Rumania.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los costos de envío para devolver los productos corren a cargo de ART FLAME.
Devolución del valor de los productos
Si se cumplen las condiciones de devolución, Art Flame solo devuelve el valor de los productos, no su transporte al cliente.
La devolución del valor de los productos aceptados por Art Flame como devolución se realizará dentro de un máximo de 14 días calendario a partir de la fecha de cancelación del contrato por parte del comprador, sin que lo soliciten otros gastos relacionados con el reembolso de los montos.
Art Flame devolverá el dinero pagado por el comprador mediante transferencia bancaria: de la cuenta de Art Flame a la cuenta del cliente (24-48 horas después del procesamiento del pago);